· Analizeaza si solutioneaza reclamatiile clientilor, stabileste, urmareste si evalueaza actiunile corective implementate

· Colaboreaza cu clientul in vederea returnarii produselor neconforme si organizeaza sortarea la client

· Asigura informatii managementului cu privire la statusul reclamatiilor de calitate primite de la client prin prezentarea situatiei lunare

· Verifica / modifica si reviziuieste P-FMEA in urma reclamatiilor de la clienti si in urma modificarilor tehnice

· Asigura calitatea reperelor produse prin coordonarea controlorilor de calitate

· Responsabil sa coordoneze analiza reclamatiilor impreuna cu departamentul productie/ logistica in vederea rezolvarii cat mai rapide si eficiente a acestora (remediere, rebutare, activitati de sortare) pentru minimizarea pierderilor, atat intern cat si extern la client;

· Administreaza si mentine comunicarea cu clientii, in vederea satisfacerii cerintelor acestora

· Participa la auditurile de client, proces, certificare

· Definește, implementeaza si monitorizeaza actiuni și proiecte de imbunatatire continua a indicatorilor de calitate

· Elaboreaza și imbunatateste planurile de control, instructiuni de lucru si alte documente necesare in departamentul de calitate

· Contribuie activ la imbunatatirea continua a performanțelor fabricii: identifica în mod constant oportunitati de imbunatațire a propriei activitați cat și a fabricii

· Efectueaza gemba walk / audituri 5S / audituri stratificate și identifica neconformitati

· Participa la instruirea operatorilor, inspectorilor calitate, a tehnicienilor mentenanta, inginerilor de proces in domeniul calitatii;

· Participa la imbunatatirea continua a QMS