Administrarea relaţiei zilnice a clienţilor cu managerii flotei şi asigurarea Acordului-cadru (FA), a Politicii Maşinilor Companiei pentru clienţi (CCP) şi implementarea Acordului la nivelul serviciilor (SLA)
o Producerea, trimiterea şi urmărirea ofertelor, pregătirea, urmărirea şi finalizarea comenzilor de vehicule (NFN/NFR/RFO/NFO)
o Aplicarea politicii de preţuri în oferte, respectarea regulilor de derogare, alertarea Business Managerilor, dacă este necesar
o Înregistrarea şi manipularea apelurilor interne ale clienţilor, cererilor şi reclamaţiilor
o Analizarea oportunităţilor şi exploatarea acestora pentru a maximiza rata de penetrare in flota clientului şi venitul (inclusiv ajustarea contractului, procesul EOC, up selling)
o Contactarea practiva si regulata a clientilor prin intermediul telefonului
o Pregătirea analizelor de flota (inclusiv toate informaţiile relevante pentru sprijinirea recomandărilor pentru clienţi)
o Planificarea, înregistrarea şi pregătirea întâlnirilor cu clienţii (analizele de flota - Fleet Review / Business review, altele) pentru Business Manageri conform strategiei agreate pentru clienţi; trimiterea de scrisori de confirmare a intalnirilor
o Procesarea de rapoarte de vizită şi asigurarea urmăririi sarcinilor şi acţiunilor decise şi convenite în timpul vizitelor la clienţi
o Monitorizarea procesului de reînnoire a liniei de credit si pregatirea analizei de credit risk conform necesităţilor de afaceri.
o Administrarea pregătirii raportării clienţilor (non-online)
o Înregistrarea informaţiilor, datelor, sarcinilor, oportunităţilor privind clienţii şi informarea Business Managerilor utilizând instrumentele CRM, după caz
Diplomă de licenţă
Experienţă în vânzări min. 2 ani intr-un mediu similar (servicii)
MS Office; Excel – mediu/avansat
Nivel operaţional de engleză